Projet client
Milk Store est un magasin de mode urbaine pour homme, femme et enfant offrant vêtements et chaussures basés sur la culture du skate et des sneakers. Il a été fondé en 2004 par Thibaud Fradin, ancien skateur professionnel. Soucieuse de la diversité de ses produits l’entreprise référence de nombreuses marques comme Nike, Adidas, Reebok, Converse, Asics, New Balance…
Aujourd’hui Milk s’inscrit comme une référence en la matière et fait partie des adresses incontournables dans le milieu du streewear.
Milk Store évolue dans un milieu dynamique, afin de répondre a leur besoin de croissance, Matière Noire a accompagné l’entreprise dans la refonte 360 de leur process ainsi que de leur boutique e-commerce.
Solution proposée
Les objectifs de Milk étant définis il a fallu à Matière procéder en plusieurs étapes.
Tout d’abord, nos experts ont réalisé une étude poussée. Cette étude à permis entre autres de repenser les outils numériques de Milk afin d’optimiser le travail des équipes, d’améliorer l’expérience client et ainsi augmenter d’avantage la fidélisation.
L’objectif était de repenser la boutique en ligne pour avoir un meilleur workflow et par conséquent une meilleure rentabilité. C’est donc à travers différents ateliers : élaboration de business model canvas, entretiens des acteurs de l’entreprise, story mapping, design thinking, prototypage… que notre équipe à pu imaginer et concevoir la solution finale.
Notre équipe a donc décidé d’utiliser le CMS Shopify, d’une part pour sa facilité et sa simplicité en terme d’utilisation, et d’une autre, il permet de gérer un catalogue assez important de produit. Cette solution e-commerce répondait donc parfaitement aux besoins des équipes de Milk.
